본 연구는 19세 이상 34세 미만 청년 플랫폼 노동자 12명을 대상으로 한 심층면담을 바탕으로, 청년 플랫폼 노동자의 노동 과정과 사회보험에 대한 태도를 조사한다. 플랫폼 노동자들 사이의 치열한 경쟁 때문일 가능성이 있는 가운데, 참여자들은 능력주의와 개인주의와 같은 자유주의적 원칙을 보여주었다. 알고리즘적 관리 시스템의 비투명성은 청년 플랫폼 노동자들의 자율성을 심각하게 제약했다. 약속된 자율성과 엄격한 기술적 통제 간의 긴장을 해소하기 위해, 참여자들은 기업가적 자아를 형성하는 듯한 양상을 보였다. 플랫폼 노동 과정의 주요 특성은 사회정책에 대한 인식을 좌우할 수 있음이 발견되었다. 노동과 사회적 권리의 중요성을 약화시키는 노동 과정에도 불구하고, 참여자들은 사회보험에 대한 필요를 드러냈다. 본 연구는 플랫폼 노동자의 노동 및 사회적 권리를 강화하기 위한 정책 제언으로 마무리한다.

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