QR 코드를 활용한 서비스 제공 시스템은, QR 코드 정보를 획득한 사용자 단말기의 접속을 기초로, 서비스 화면 정보를 상기 사용자 단말기로 제공하고 상기 사용자 단말기로부터 QR 코드 정보를 수신하는 관리 서버; 및 상기 관리 서버와의 WebRTC(Web Real-Time Communication) 시그널링을 통해 상기 관리 서버와 통신 세션이 설정되며, 웹 소켓 통신을 통해 상기 관리 서버로부터 상기 QR 코드 정보를 수신하며, 상기 에이전트와의 WebRTC 시그널링 또는 PBX(Private Branch eXchange)와의 SIP(Session Initiation Protocol) 시그널링을 기초로 에이전트와의 통신 세션을 연결 수행하는 연결 서버를 포함할 수 있다.