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디오티스
디오티스
서울특별시 송파구
21년
1
기업 정보
기업 개요
디오티스는 컨택센터 솔루션 전문 개발 기업으로, 세계 최초로 음성 ARS와 스마트폰 화면을 결합한 '보이는 ARS' 솔루션을 개발하여 시장을 선도하고 있습니다. 대표 솔루션인 'WISEPORTAL®' 시리즈를 통해 기존의 불편했던 음성 ARS를 직관적인 시각적 서비스로 전환시켜 고객 경험을 획기적으로 개선했습니다. 또한 클라우드 기반의 옴니채널 컨택센터 플랫폼과 AI 콜봇 솔루션을 제공하여 기업 고객의 디지털 전환을 지원하고, 상담 업무의 효율성과 생산성을 극대화하는 데 기여하고 있습니다. 축적된 기술력과 다수의 특허를 바탕으로 금융, 공공, 유통 등 다양한 산업 분야에 맞춤형 솔루션을 공급하며 지속적으로 성장하고 있습니다.
기업명
디오티스
대표자명
박경철
사업자 번호
1208671900
사업자 주소
서울특별시 송파구 송이로 96
설립일/업력
2004.09.04 / 21년
임직원 수
40명
2024년도 연 매출
50억~100억
특허
17건
최근 보도자료
23개
2
사업 영역
보이는 ARS / 디지털 ARS (WISEPORTAL® Mobile)
디오티스의 핵심 사업 모델로, 고객이 기업의 대표번호로 전화할 때 음성 안내와 함께 스마트폰 앱이나 웹 화면을 통해 시각적인 메뉴를 제공하는 서비스입니다. 고객은 더 이상 음성 안내를 끝까지 기다릴 필요 없이 화면을 터치하여 원하는 서비스를 신속하게 이용할 수 있습니다. 이는 고객의 ARS 이용 편의성을 극대화하고, 셀프 서비스 처리율을 높여 콜센터의 인바운드 콜 부담을 줄여주는 효과를 제공합니다.
기술 분석 요약
해당 기업은 독자적인 핵심 기술력을 기반으로 관련 분야에서 차별화된 경쟁 우위를 확보하고 있으며, 지속적인 연구개발 투자를 통해 기술 포트폴리오를 확장해 나가고 있습니다.
시장 경쟁력
주요 경쟁사 대비 기술 완성도 및 사업화 역량에서 강점을 보이고 있으며, 특허 포트폴리오와 프로젝트 수행 이력을 통해 해당 분야의 전문성이 확인됩니다.

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3
주요 제품 및 서비스
WISEPORTAL® Mobile (보이는 ARS)
음성 ARS와 스마트폰의 시각적 인터페이스를 결합한 국내 최초의 보이는 ARS 통합 솔루션입니다. 고객이 대표번호로 전화를 걸면 스마트폰 화면에 그래픽 메뉴가 나타나, 고객이 직접 화면을 보면서 원하는 서비스를 터치하여 이용할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 기존 음성 ARS의 가장 큰 단점이었던 메뉴 청취 대기 시간을 없애고, 복잡한 정보도 화면으로 명확하게 확인할 수 있어 서비스 정확성과 신속성을 크게 향상시킵니다.
특징
스마트폰 앱 또는 웹 기반의 그래픽 사용자 인터페이스(GUI) 제공, 음성-화면 실시간 연동, 고객 맞춤형 메뉴 구성, 다양한 조회 결과의 시각적 확인 기능 등을 특징으로 합니다. 또한, 기존에 기업이 사용하던 외산 IVR(교환기) 시스템과도 안정적으로 연동되는 높은 기술 호환성을 자랑합니다.
가치
고객에게는 대기 시간 단축과 직관적인 서비스 이용을 통해 ARS 사용 경험을 혁신적으로 개선하는 가치를 제공합니다. 기업에게는 셀프 서비스 처리율을 높여 상담사 연결률을 낮춤으로써 콜센터 운영 비용을 절감하고, 상담사의 업무 효율성을 증대시키는 실질적인 이점을 제공합니다.
기술 분석 요약
해당 기업은 독자적인 핵심 기술력을 기반으로 관련 분야에서 차별화된 경쟁 우위를 확보하고 있으며, 지속적인 연구개발 투자를 통해 기술 포트폴리오를 확장해 나가고 있습니다.
시장 경쟁력
주요 경쟁사 대비 기술 완성도 및 사업화 역량에서 강점을 보이고 있으며, 특허 포트폴리오와 프로젝트 수행 이력을 통해 해당 분야의 전문성이 확인됩니다.

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4
핵심 기술 역량
기술 분석 요약
해당 기업은 독자적인 핵심 기술력을 기반으로 관련 분야에서 차별화된 경쟁 우위를 확보하고 있으며, 지속적인 연구개발 투자를 통해 기술 포트폴리오를 확장해 나가고 있습니다.
시장 경쟁력
주요 경쟁사 대비 기술 완성도 및 사업화 역량에서 강점을 보이고 있으며, 특허 포트폴리오와 프로젝트 수행 이력을 통해 해당 분야의 전문성이 확인됩니다.

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5
시장 내 입지 및 경쟁사 대비 차별점
기술 분석 요약
해당 기업은 독자적인 핵심 기술력을 기반으로 관련 분야에서 차별화된 경쟁 우위를 확보하고 있으며, 지속적인 연구개발 투자를 통해 기술 포트폴리오를 확장해 나가고 있습니다.
시장 경쟁력
주요 경쟁사 대비 기술 완성도 및 사업화 역량에서 강점을 보이고 있으며, 특허 포트폴리오와 프로젝트 수행 이력을 통해 해당 분야의 전문성이 확인됩니다.

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6
보유 특허 분석
기술 분석 요약
해당 기업은 독자적인 핵심 기술력을 기반으로 관련 분야에서 차별화된 경쟁 우위를 확보하고 있으며, 지속적인 연구개발 투자를 통해 기술 포트폴리오를 확장해 나가고 있습니다.
시장 경쟁력
주요 경쟁사 대비 기술 완성도 및 사업화 역량에서 강점을 보이고 있으며, 특허 포트폴리오와 프로젝트 수행 이력을 통해 해당 분야의 전문성이 확인됩니다.

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7
R&D 프로젝트 수행 이력 및 성과 분석
기술 분석 요약
해당 기업은 독자적인 핵심 기술력을 기반으로 관련 분야에서 차별화된 경쟁 우위를 확보하고 있으며, 지속적인 연구개발 투자를 통해 기술 포트폴리오를 확장해 나가고 있습니다.
시장 경쟁력
주요 경쟁사 대비 기술 완성도 및 사업화 역량에서 강점을 보이고 있으며, 특허 포트폴리오와 프로젝트 수행 이력을 통해 해당 분야의 전문성이 확인됩니다.

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기본 정보
각종 데이터를 기반으로 RnDcircle의 자체 AI 솔루션을 통해 요약 · 정리한 정보입니다.
2025년도 11월 기준으로 최신 업데이트된 정보입니다.
출처: 개별 기업 웹사이트, 보도자료, 금융감독원, 지식재산처 (KIPRIS), 한국과학기술정보연구원 (NTIS), 국민연금 등
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