기업 검색
(주)이씨에스텔레콤
(주)이씨에스텔레콤
서울특별시 서초구
26년
1
기업 정보
기업 개요
이씨에스텔레콤은 1999년 설립 이후 통신 및 컨택센터 솔루션 분야에서 깊은 전문성을 쌓아온 기업입니다. 주력 사업으로 IP 기반 컨택센터(IPCC) 구축, 인공지능(AI) 기술을 접목한 AICC(AI Contact Center) 솔루션 제공, 그리고 통합 커뮤니케이션(UC) 환경 구축을 포함합니다. 자체 개발한 솔루션과 글로벌 파트너사와의 협력을 통해 음성봇, 챗봇, 상담 어시스트 등 AI 기반 서비스를 제공하여 기업의 고객 경험 혁신과 운영 효율성 극대화를 지원합니다. 최근에는 클라우드 기반 구독형 서비스(CCaaS)로의 전환을 가속화하며 시장 변화에 유연하게 대응하고 있습니다.
기업명
(주)이씨에스텔레콤
대표자명
현해남
사업자 번호
2208168054
사업자 주소
서울특별시 서초구 반포대로28길 8 (서초동, 일홍빌딩 3,4,5층)
설립일/업력
1999.10.07 / 26년
임직원 수
207명
연 매출
733억 5천만
특허
14건
최근 보도자료
24개
2
사업 영역
AI 컨택센터(AICC) 솔루션
인공지능 기술을 컨택센터에 접목하여 고객 응대 자동화 및 상담 품질 고도화를 지원하는 AICC 솔루션이 핵심 사업 모델입니다. 음성인식(STT), 텍스트 분석(TA) 기술로 고객의 의도를 파악하고, AI 챗봇과 음성봇이 단순 반복 문의를 24시간 처리하여 상담원의 업무 부담을 줄여줍니다. 이를 통해 기업은 운영 비용을 절감하고, 상담원은 고차원적인 감성 상담에 집중하여 고객 만족도를 제고할 수 있습니다.
기술 분석 요약
해당 기업은 독자적인 핵심 기술력을 기반으로 관련 분야에서 차별화된 경쟁 우위를 확보하고 있으며, 지속적인 연구개발 투자를 통해 기술 포트폴리오를 확장해 나가고 있습니다.
시장 경쟁력
주요 경쟁사 대비 기술 완성도 및 사업화 역량에서 강점을 보이고 있으며, 특허 포트폴리오와 프로젝트 수행 이력을 통해 해당 분야의 전문성이 확인됩니다.

전체 정보 열람 후 정보를 확인해보세요

3
주요 제품 및 서비스
ECS 스마트 AICC 플랫폼
IPCC 인프라 위에 음성봇, 챗봇, 상담 어시스트 등 다양한 AI 솔루션을 통합한 차세대 지능형 컨택센터 플랫폼입니다. 고객의 모든 접점을 하나의 플랫폼에서 관리하여 일관된 고객 경험을 제공하며, AI 기술을 통해 상담 생산성과 운영 효율성을 극대화합니다.
특징
채널 통합 허브와 AI 기반 디지털 서비스를 결합한 모듈식 아키텍처를 채택하여 고객사 환경에 맞는 유연한 구성이 가능합니다. 또한, 자체 개발한 AI 패키지(EPA)를 통해 저비용으로 빠르게 AI 콜봇 서비스를 도입하고 확장할 수 있습니다.
가치
반복적인 고객 문의를 자동화하여 상담원의 업무 부담을 경감시키고, 실시간 대화 분석 및 스크립트 추천으로 상담 품질을 상향 평준화합니다. 이를 통해 기업은 비용 효율성과 고객 만족도라는 두 가지 목표를 동시에 달성할 수 있습니다.
기술 분석 요약
해당 기업은 독자적인 핵심 기술력을 기반으로 관련 분야에서 차별화된 경쟁 우위를 확보하고 있으며, 지속적인 연구개발 투자를 통해 기술 포트폴리오를 확장해 나가고 있습니다.
시장 경쟁력
주요 경쟁사 대비 기술 완성도 및 사업화 역량에서 강점을 보이고 있으며, 특허 포트폴리오와 프로젝트 수행 이력을 통해 해당 분야의 전문성이 확인됩니다.

전체 정보 열람 후 정보를 확인해보세요

4
핵심 기술 역량
기술 분석 요약
해당 기업은 독자적인 핵심 기술력을 기반으로 관련 분야에서 차별화된 경쟁 우위를 확보하고 있으며, 지속적인 연구개발 투자를 통해 기술 포트폴리오를 확장해 나가고 있습니다.
시장 경쟁력
주요 경쟁사 대비 기술 완성도 및 사업화 역량에서 강점을 보이고 있으며, 특허 포트폴리오와 프로젝트 수행 이력을 통해 해당 분야의 전문성이 확인됩니다.

전체 정보 열람 후 정보를 확인해보세요

5
시장 내 입지 및 경쟁사 대비 차별점
기술 분석 요약
해당 기업은 독자적인 핵심 기술력을 기반으로 관련 분야에서 차별화된 경쟁 우위를 확보하고 있으며, 지속적인 연구개발 투자를 통해 기술 포트폴리오를 확장해 나가고 있습니다.
시장 경쟁력
주요 경쟁사 대비 기술 완성도 및 사업화 역량에서 강점을 보이고 있으며, 특허 포트폴리오와 프로젝트 수행 이력을 통해 해당 분야의 전문성이 확인됩니다.

전체 정보 열람 후 정보를 확인해보세요

6
보유 특허 분석
기술 분석 요약
해당 기업은 독자적인 핵심 기술력을 기반으로 관련 분야에서 차별화된 경쟁 우위를 확보하고 있으며, 지속적인 연구개발 투자를 통해 기술 포트폴리오를 확장해 나가고 있습니다.
시장 경쟁력
주요 경쟁사 대비 기술 완성도 및 사업화 역량에서 강점을 보이고 있으며, 특허 포트폴리오와 프로젝트 수행 이력을 통해 해당 분야의 전문성이 확인됩니다.

전체 정보 열람 후 정보를 확인해보세요

7
R&D 프로젝트 수행 이력 및 성과 분석
기술 분석 요약
해당 기업은 독자적인 핵심 기술력을 기반으로 관련 분야에서 차별화된 경쟁 우위를 확보하고 있으며, 지속적인 연구개발 투자를 통해 기술 포트폴리오를 확장해 나가고 있습니다.
시장 경쟁력
주요 경쟁사 대비 기술 완성도 및 사업화 역량에서 강점을 보이고 있으며, 특허 포트폴리오와 프로젝트 수행 이력을 통해 해당 분야의 전문성이 확인됩니다.

전체 정보 열람 후 정보를 확인해보세요

기본 정보
각종 데이터를 기반으로 RnDcircle의 자체 AI 솔루션을 통해 요약 · 정리한 정보입니다.
2025년도 11월 기준으로 최신 업데이트된 정보입니다.
출처: 개별 기업 웹사이트, 보도자료, 금융감독원, 지식재산처 (KIPRIS), 한국과학기술정보연구원 (NTIS), 국민연금 등