2026년 중소기업 스마트서비스 지원사업 - 신규 지원(스마트서비스 솔루션 신규 개발·도입)

중소기업 스마트서비스 지원사업은 서비스업 중소기업의 디지털 전환을 가속화하기 위해 AI·빅데이터 등 ICT 기반 솔루션 개발·도입을 지원하는 정책 사업이다. 서비스업 생산성 향상과 고부가가치화를 위한 정부 수요 증가에 따라 추진되었으며, 도입기업과 기술기업이 컨소시엄 방식으로 참여하는 것이 특징이다. 스마트서비스 기술기업 Pool 등록 제도, 단계별 컨설팅, 구축·활용 지원 등을 통해 서비스 산업 전반의 디지털 혁신을 촉진하고 산업 경쟁력을 강화하는 데 목적이 있다.

이 과제는 서비스업 중소기업이 AI·빅데이터 기반 스마트서비스 솔루션을 신규로 개발하거나 도입해 생산성을 높이고 새로운 비즈니스 가치를 창출하도록 돕는 것을 목표로 한다. 도입기업과 기술기업이 1:1로 협력해 솔루션 기획, 개발·구축, 데이터 기반 운영 체계 마련까지 수행하며, 구축 이후 유지관리까지 고려한 실사용 중심의 결과물을 만드는 데 중점을 둔다. 이를 통해 업무 효율화, 고객 서비스 고도화, 신규 매출 창출 등 실질적 성과 확보가 기대된다.

이 과제는 서비스업 중소기업의 디지털 전환을 촉진하기 위해 스마트서비스 솔루션 개발·도입을 지원하는 형태로 운영된다. 도입기업과 기술기업이 컨소시엄을 구성해야 하며, 기술기업은 반드시 스마트서비스 기술기업 Pool에 등록되어 있어야 한다. 주요 지원 내용은 다음과 같다. 1. 솔루션 개발·구축 지원: AI·빅데이터 기반 서비스 자동화, 고객관리 고도화, 운영 효율화 등 목적의 스마트서비스 솔루션을 신규로 개발하거나 도입하도록 지원하며, 총사업비의 50% 이내에서 최대 5천만원까지 지원받을 수 있다. 2. 사업 기간 및 절차: 기본 6개월(최대 8개월) 동안 진행하며 서면평가–원가검증–현장평가 절차를 거쳐 최종 선정된다. 구축 후에는 유지관리, 활용 단계에 필요한 사항도 포함된다. 3. 컨설팅 및 코디네이터 연계: 기획단계 컨설팅 완료 시 가점이 부여되고, 선정 이후에는 구축·활용단계를 지원하는 코디네이터가 필수 연계된다. 4. 참여 제한 및 요건: 2020~2025년 신규과제 참여 기업은 신규 지원이 불가하며, 기술기업은 Pool 등록 및 최신 정보 현행화가 필수다. 부도, 세금 체납 등 결격요건은 도입·기술기업 모두 동일하게 적용된다. 종합하면, 본 과제는 서비스업 기업의 디지털 전환을 실질적으로 추진하기 위한 실용 중심의 지원 프로그램으로, AI·데이터 기반 솔루션 역량을 갖춘 기술기업과 디지털 혁신을 원하는 서비스업 기업에 특히 유리한 구조를 갖고 있다.