마케팅(AI 기반 사업화·판로개척·CRM/CS 자동화) 지원

이 사업은 전북지역 돋움기업의 디지털 전환 역량을 강화하고 AI·데이터 중심의 혁신 생태계를 확산하기 위해 추진된다. 제조업의 AI 전환과 지역 기업의 지속 가능한 성장 기반 마련을 목표로 하며, 올해는 특히 비즈니스 모델 고도화와 마케팅·업무 자동화를 중점 지원하는 것이 특징이다. 참여 대상은 전북특별자치도에서 지정한 돋움기업으로, 다양한 산업에 속한 기업이 디지털 기반의 경쟁력을 확보하도록 돕는다. 이를 통해 지역 기업의 시장 확장과 신사업 창출을 촉진하는 방향으로 사업이 설계되어 있다.

본 과제의 목표는 AI와 고객데이터를 활용해 기업의 마케팅 효율을 높이고 디지털 기반의 판로를 확대하는 것이다. 이를 위해 제품·서비스의 사업화 전략을 체계적으로 수립하고, 온라인 판매채널 구축, CRM·CS 자동화 시스템 도입, 고객데이터 기반 의사결정 체계를 마련한다. 또한 기업의 내재화 역량 강화를 위해 AI 기반 영업·고객관리 프로세스를 구축하여 실질적인 매출 증대와 운영 효율 향상을 목표로 한다. 궁극적으로 기업의 디지털 마케팅 성숙도를 향상시키고 지속 가능한 성장 기반을 확보하는 데 중점을 둔다.

이 과제는 전북 돋움기업을 대상으로 AI·데이터 기반 마케팅 체계를 구축하고 사업화 전략을 고도화하도록 지원하는 프로그램이다. 지원 범위는 전략 수립부터 실행 및 시스템 구축까지 포함하며, 기업의 디지털 역량을 실제 매출 확대와 운영 효율로 연결하는 데 목적이 있다. 주요 지원 내용은 다음과 같다. 1. AI 기반 사업화·마케팅 전략 수립 - 제품·서비스 분석 및 고객 데이터 기반 타겟팅 전략 마련 - 온라인·오프라인 시장 확대 전략 및 신규 판로 개척 계획 수립 - 경쟁사 분석, 가격·채널 전략 등 사업화 로드맵 설계 2. 온라인 판매채널 구축 및 디지털 마케팅 실행 - 자사몰 또는 플랫폼 기반 판매채널 구축 및 고도화 - 콘텐츠 제작, 광고·프로모션 등 실질적 마케팅 비용 지원 - 트래픽 분석 및 광고 효율 관리 체계 구축 3. AI 기반 CRM·CS 자동화 시스템 구축 - 고객데이터 분석 기반 고객관리 체계 설계 - 챗봇·상담봇 등 CS 자동화 솔루션 도입 지원 - 영업관리·CRM 통합 시스템 구축 및 운영 전략 수립 4. 기업 실행 역량 강화 및 운영 지원 - 컨설팅을 통한 전략 실행·성과 관리 지원(경력 기준 충족 컨설턴트 배정) - 예산 계획·증빙 지원, 디지털 도구 도입 시 가이드 제공 본 과제는 최대 3억원 내외의 지원금(자부담 10%)을 활용해 디지털 기반 시장 확대를 원하는 기업에게 실질적인 도입·실행 혜택을 제공한다. 특히 마케팅·영업·고객관리 등 매출과 직결되는 영역을 중심으로 지원하기 때문에 디지털 전환 효과를 빠르게 체감할 수 있는 것이 특징이다.