음성 에이전트는 여러 가구 구성원이 관여하는 일상적 가족 갈등에서 중재자(mediator)로서 점차 더 많이 구상되고 있다. 이러한 개입은 역할, 권한, 정서적 역학이 절차적 의사결정이 어떻게 해석되는지에 영향을 미치는 사회적으로 구조화된 환경에서 발생한다. 본 연구는 동의(consent)를 요청할 때 에이전트의 첫 수신자(first addressee)가 다자간 가족 갈등에서 지각된 공정성, 존중, 수용성에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 살펴본다. 스토리보드 기반 비디오 시나리오를 사용하여 첫 수신자를 세 가지 조건—부모 우선, 자녀 우선, 동시 호명—으로 변인하고, 한국인 참여자 20명(부모 10명, 성인 자녀 10명)과 인터뷰를 수행하였다. 연구 결과는 호명(대응) 순서가 중재 자체를 평가하기 이전 단계에서 책임감과 정당성의 지각을 형성하는 절차적 신호로 기능함을 보여준다. 부모들은 권한 인지와 공손함을 강조한 반면, 성인 자녀들은 동등한 인지와 책임이 전환되는 양상에 대한 민감성을 강조하였다. 결론에서는 AI 중재를 위한 설계 전략으로 절차적 명확성에 중점을 두고, 기본값으로서 동시 호명을 제시하며, 가구 맥락에의 적응을 포함한다.

*본 초록은 AI를 통해 원문을 번역한 내용입니다. 정확한 내용은 하기 원문에서 확인해주세요.