공공 경보 시스템(Public Warning Systems, PWS)은 비상 상황에서 생명을 보호하기 위한 핵심 인프라이나, 많은 사용자가 점차 경보를 무시하거나 비활성화하고 있다. 선행연구는 주의를 기울이는 수신자에 초점을 맞추었고, 정신적·행동적으로 이탈하는 사람들은 상대적으로 간과해 왔다. 본 연구는 경보 피로, 신뢰의 침식, 그리고 무효하다고 인식되는 상황에 의해 형성되는 심리적 거리두기의 점진적 과정으로서 이탈을 고찰한다. 하루 평균 80건의 메시지를 전송하는 한국의 고빈도 셀 방송 시스템에 주목하여, 수신자(responders), 무시자(ignorers), 차단자(blockers)로 분류된 37명의 참여자를 대상으로 EPPM과 PADM에 기반한 질적 연구를 수행하였다. 상호작용적 메시지 평가와 인터뷰를 통해, 메시지 수신에서 보호 행동 또는 비행동에 이르는 인지적·정서적 경로를 추적하였다. 연구 결과, 경보를 사전적으로 일축하는 고정된 인지적 앵커, 행동으로 거의 이어지지 않는 정보 탐색 행태, 그리고 반복되는 허위 경보에 대한 적응의 차이를 포함한 구조적·심리적 장벽이 확인되었다. 우리는 긴급 경보를 누적된 경험에 의해 형성되는 적응형 사용자–시스템 인터페이스로 재정의하며, 정적인 채널이 아님을 제시한다. 또한 경보가 포화된 환경에서는 PADM 경로가 비선형적이거나 단축되거나 붕괴될 수 있음을 보여준다. 본 연구는 보다 적응적이고 신뢰할 수 있으며 사용자에 민감한 긴급 경보 시스템을 위한 설계 시사점을 제공한다.

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