Consumer Response Models for Brand Activism and CSR Based on Fit and Authenticity
연구 내용
브랜드가 사회·정치적 이슈를 표명할 때 이슈 정합성과 동기, 위기 및 공감성 요인이 진정성 인식과 태도, eWOM 및 구매의도에 미치는 영향을 규명하는 연구
브랜드 액티비즘과 CSR 커뮤니케이션에서 핵심은 사회적 메시지의 정합성과 진정성 인식이 소비자 평가를 어떻게 형성하는지에 있습니다. 본 연구는 인지부조화, 귀인, 사회정체성 등 심리 기제를 기반으로, 브랜드-이슈의 적합도와 자기지향 동기가 소셜미디어 환경에서 태도·신뢰를 거쳐 진정성으로 연결되는 경로를 분석합니다. 또한 낙인 산업의 CSR에서 정합성과 제품 유형이 역풍 효과로 전환될 수 있음을 실험적으로 확인하며, 기업 위기 유형과 이전 CSR 이슈의 공감성이 이미지 방어와 부정적 인식에 미치는 상호작용을 검증합니다. 이를 통해 이슈 기반 메시지 설계 원리를 도출합니다.
관련 연구 성과
관련 논문
3편
관련 특허
0건
관련 프로젝트
0건
연구 흐름
초기에는 브랜드 액티비즘의 정합성과 동기 요인이 소셜미디어에서 진정성 인식에 어떤 영향을 주는지에 초점을 맞추었습니다. 이후 진정성이 전자구전(eWOM) 의도와 브랜드 이미지, 구매의도, 충성도로 이어지는 구조를 통합 프레임워크로 확장했습니다. 다음 단계로는 낙인 산업의 CSR에서 정합성과 제품 유형이 신뢰도와 태도에 역효과를 유발하는 조건을 실험으로 확인했습니다. 최근에는 기업 위기와 CSR의 공감성이 이전 CSR의 효과를 어떻게 달리 만드는지, 위기의 도덕성·역량 관련성에 따른 소비자 귀인 변화를 중심으로 분석하는 연구를 수행합니다.
활용 가능성
활용 가능성은 알앤디써클 특화 AI 에이전트가 생성한 내용으로, 실제 연구 가능 여부는 연구실과의 논의가 필요합니다.
관련 논문
구분
제목
When brands get real: the role of authenticity and electronic word-of-mouth in shaping consumer response to brands taking a stand
When Bad Becomes Good: The Role of Congruence and Product Type in the CSR Initiatives of Stigmatized Industries
When good becomes bad: the role of corporate crisis and issue congruence