섬김 리더십(servant leadership)은 조직의 성과와 성공에 매우 중요하다고 확인되어 왔으며, 따라서 리더가 부하에 대해 갖는 긍정적 태도와 행동을 개발하고 유지하는 데 많은 관심이 집중된다. 선행 연구자들에 의해 다양한 섬김 리더십 모델이 제시되어 왔다. 그럼에도 불구하고, 섬김 리더십의 핵심 선행요인으로서 직원의 목소리(employee voice)를 다룬 연구는 소수에 불과하다. 본 연구의 목적은 리더에 대한 신뢰(trust in a leader)의 매개 역할에 초점을 맞추어, 섬김 리더십 스타일이 직원의 목소리에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. 시차(time-lagged) 자료는 파키스탄의 중소기업 직원 336명으로부터 수집하였다. 리더의 섬김 리더십 스타일에 대한 지각은 리더에 대한 신뢰를 매개로 하여 직원의 목소리와 긍정적이며 유의한 관련이 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 리더의 신뢰가 개입(intervening)하는 역할을 인식함으로써 섬김 리더십과 직원 목소리 모델을 구성하는 요소에 대한 이해를 한 단계 진전시킨다. 다만 설문 설계가 종단적(longitudinal)이지 않았으므로, 인과관계를 확인할 수 있는 본 연구의 역량에는 제한이 있다. 본 연구의 결과는 섬김 리더십 스타일과 리더에 대한 신뢰가 건설적인 직원의 목소리 행동을 촉진할 수 있음을 시사한다. 본 연구는 섬김 리더십 스타일과 직원의 목소리 간의 연계에서 신뢰의 매개 절차가 아직 검증되지 않았다는 점을 다루며, 또한, 우리가 아는 한, 선행에서 탐색되지 않았던 섬김 리더십 및 직원 목소리 연구에 대한 새로운 방향을 제시한다.

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