본 연구는 협상 비용과 사용자의 근린감(주변 지역에 대한 소속감/친근감)의 조절 영향에 초점을 맞추어, 로컬 중고 거래 마켓플레이스 플랫폼의 거래 만족과 이용 의도의 결정요인을 규명하고자 하였다. 거래비용 이론에 기반하여, 협상 비용을 경제적 비용, 성과(기대) 관련 비용, 시간 비용, 심리적 비용을 포괄하는 다차원적 구성개념으로 개념화하였다. 분석 결과, 경제적 비용과 시간 비용은 거래 만족에 유의한 부(-)의 영향을 미친 반면, 성과 관련 비용과 심리적 비용은 그러한 영향을 보이지 않았다. 또한 거래 만족은 이용 의도에 정(+)의 영향을 미쳐, 협상 비용과 이용 의도 간의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 더 나아가 사용자의 근린감은 거래 만족을 강화하고 조절변수로 작용하여 협상 비용이 만족에 미치는 부(-)의 영향을 완화하는 것으로 확인되었다. 근린감이 높은 사용자에서는 경제적 비용, 성과 관련 비용 및 시간 비용이 거래 만족에 미치는 부(-)의 영향이 완화되었다. 이러한 결과는 로컬 중고 거래 플랫폼에서의 소비자 행동을 보다 심층적으로 이해하는 데 기여하며, 거래 만족과 이용 의도를 형성하는 데 있어 사회적 단서의 중요성을 강조한다. 본 연구의 시사점은 중고 플랫폼 운영자에게 유용한 통찰을 제공한다.

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