프로젝트 소개
본 과제는 인공지능 기술을 활용한 감성 챗봇과 개인 맞춤형 원격 화상 심리상담 서비스를 개발하는 연구임. 이 시스템은 사용자의 감정을 이해하고 공감하며, 시간과 장소에 구애받지 않고 개인에게 최적화된 심리 상담을 제공하는 것을 목표로 함.
연구 목표는 ICT 기술 기반 온라인 화상 상담 시스템을 통해 사용자 확대를 도모하고, 오프라인 상담의 높은 비용 및 시간, 장소 제약 한계를 극복하는 데 있음. 스마트폰 앱으로 다양한 전문 상담사 매칭 및 저렴한 비용의 서비스 제공이 가능함. 핵심 연구 내용은 B2B로 기존 고객사 및 보험사에 Mental Care 서비스 확대와 근로복지넷 등과의 제휴를 통한 심리상담 서비스 제공임. B2C로는 심리 자가관리 상품 개발, 서비스 노하우 및 데이터 분석을 통한 경쟁력 확보, 다채널 마케팅을 통한 홍보 활성화에 중점을 둠. 기대 효과는 인공지능 및 챗봇 기술 활용으로 정신건강 상담 분야의 초연결성 및 초지능성을 제공하여 지능정보 사회를 견인함. 또한, 모바일 앱 접근성 향상으로 정신건강 산업 확대 및 저비용 지속 이용을 통한 개인 정신건강 문제 해결에 기여할 것으로 전망됨.