프로젝트 소개
본 과제는 소상공인과 지역 상권의 활성화를 목표로, O2O(Online to Offline) 서비스 기반의 통합 상권관리 플랫폼을 개발하는 연구임. 이 플랫폼은 스마트폰의 QR코드를 통해 온라인으로 상품 주문, 배송 조회, 매장 및 고객 관리가 가능하게 하여, 소상공인의 운영 효율성을 높이는 데 중점을 둠.
연구 목표는 QR코드를 통한 O2O 기반 매장관리 서비스 플랫폼 개발 및 상권 통합 시스템을 통한 공동 고객 관리 및 마케팅 기능 구현에 있음. 이를 통해 기존 기기 또는 스마트폰을 활용하여 하드웨어 설치 없이 소상공인의 비용 부담을 줄이고, 골목시장 상점의 인지도를 높이며, 스마트기술 접근성을 제공하여 인건비 절감을 통한 매출 증대를 도모함.
핵심 연구 내용은 낙후된 지역 상권과 전통시장 내 상점의 스마트화 및 고객DB 관리를 통한 고객 구축임. 각 매장 환경에 맞는 비대면 솔루션으로 스마트상점으로 전환하여 인건비 절감을 유도하고, 지역 상권 내 고객 데이터를 기반으로 맞춤 고객 유도 및 상권 통합 홈을 통한 지역 상권 활성화와 통합 마케팅 기능을 구현하는 것임.
기대 효과는 플랫폼 내 주문 및 결제 시스템 이용으로 인건비 절감 및 운영비 10% 이상 절감 효과를 달성하는 데 있음. 스마트상점 도입으로 연간 30% 이상의 매출 성장을 기대하며, 관련 산업 신규 고용 창출 및 지역 상권을 통합 관리할 수 있는 기술 확보를 통해 전국적인 스마트 기술 확산에 기여할 것으로 전망됨.