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디지털 전환 환경의 지역사회 약국 서비스 인식과 대면 선호

Public Perceptions of Community Pharmacy Services in the Digital Health Transition

연구 내용

팬데믹과 디지털헬스 환경에서 지역사회 약국의 역할·서비스 단계별 중요도와 대면 선호를 설문과 로지스틱 회귀로 분석하는 연구

손경복 연구실은 지역사회 약국의 확장된 역할이 국민 인식과 서비스 요구에 어떻게 반영되는지를 디지털 전환 맥락에서 분석합니다. COVID-19 상황에서는 가족약 보유 경험 여부에 따라 약국 기능 인식과 다학제 협력 기대가 달라지는지를 웹 기반 설문으로 파악하고, 협력·소통·민감도·지식 같은 기능 영역의 상대적 중요도를 비교합니다. 이후 디지털헬스 시대에는 서비스 단계(사전조제·조제·사후조제)별로 중요도와 제공 경험, 전달 방식 선호를 구분해 측정하며, OTC 상담은 상담 단계들을 세분화하여 원격 선호와 대면 선호의 결정요인을 로지스틱 회귀로 추정합니다. 전반적으로 환자-약사 커뮤니케이션 양식이 선호를 설명하는 구조를 도출합니다.

관련 연구 성과

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연구 흐름

초기에는 COVID-19 국면에서 지역사회 약국의 역할과 기능이 어떻게 재평가되는지 확인하고, 가족약 경험이 인식에 미치는 연관성을 중심으로 연구를 수행했습니다. 이후 디지털헬스 전환기에 맞추어 약국 서비스가 단계별로 구성된다는 관점에서 대면 상호작용의 중요성과 선호를 정량화하는 연구로 확장했습니다. 최근에는 OTC 상담을 세부 서비스 단계로 분해해 원격 전달에 대한 수용성과 사회적 상호작용의 역할을 구체화하며, 커뮤니케이션 스타일 기반 분류를 통해 선호의 결정 구조를 더 명확히 하는 흐름을 이어가고 있습니다.

활용 가능성

활용 가능성은 알앤디써클 특화 AI 에이전트가 생성한 내용으로, 실제 연구 가능 여부는 연구실과의 논의가 필요합니다.

  • 디지털헬스 연계 약국 서비스 설계
  • 서비스 단계별 수요 산정
  • 대면 상담 필요성 근거 마련
  • 원격 OTC 상담 운영 기준
  • 환자-약사 커뮤니케이션 전략
  • 지역사회 약국 역할 정립
  • 팬데믹 대응 서비스 평가
  • 서비스 제공 격차 모니터링
  • 의료이용자 선호 기반 정책 설계
  • 법적 제한 하의 서비스 모델 제안

관련 논문

구분

제목

1

Impact of the COVID-19 Pandemic on the Public Perceptions of the Roles and Functions of Community Pharmacies in South Korea: Updated Cross-Sectional Self-Reported Web-Based Survey

2

Public perceptions of pharmacy services: Perceived importance and face-to-face preference across service stages in the era of digital health

3

Public perceptions of remote delivery of OTC medication counselling in community pharmacies in South Korea