디지털 전환(Digital Transformation) 시대에 고등교육기관(Higher Education Institutions, HEI)에는 대학을 포함하여 디지털 환경에 대응하기 위한 다양한 방법을 모색하고 있다. 인적자원 관리 및 개발은 대학의 직원이 HEI의 주요 인적 자본이기 때문에 HEI에서 수행될 수 있다. HEI의 성과를 증진하기 위해서는 디지털 리터러시(digital literacy)를 포함하여 대학 직원의 역량을 개발하는 것이 필수적이다. 본 연구는 대학 직원의 직급(job levels)에 대한 역량을 재정의하고, 디지털 전환 시대에 각 역량에 대한 교육 훈련 필요성을 평가한 결과를 제시한다. 연구 결과는 HEI가 부상하는 역량을 고려하고 디지털 전환 시대에서 이들의 업무 효율성과 경쟁력을 위해 직원들을 개발해야 함을 시사한다.

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