사용자를 설계 과정에 직접 참여시키는 생성형 세션은 내재적 요구를 파악함으로써 사용자 중심 경험을 설계하는 효과적인 방법이다. 그러나 AI 시스템 설계에 대한 코딩 지식이 없는 사용자들을 참여시키는 데에는 상당한 어려움이 따른다. 이를 인지한 가운데, 최근 공개된 GPT 생성 도구는 사용자가 단순한 대화형 상호작용을 통해 ChatGPT를 맞춤 설정할 수 있게 하여 유망한 해결책으로 주목된다. 본 연구의 목적은 이 도구를 활용하여 사용자들의 AI에 대한 내재적 요구와 기대를 도출할 수 있는 가능성을 확인하는 것이었다. 우리는 중년층을 대상으로 하는 생성형 세션에 초점을 둔 개별 참여형 디자인 워크숍을 수행하였다. 이러한 접근은 이 인구집단에서의 대화형 AI에 대한 잠재적 요구와 기대를 심층적으로 탐색하는 데 도움이 되었다. 그 결과, 이들 사이에서 표출되지 않은 다양한 요구와 기대가 존재함을 발견하였다. 본 연구는 특히 사용자의 표출되지 않은 요구와 기대를 드러내기 위한 설계 방법으로서 GPT 생성 도구를 활용할 가능성과 가치를 강조한다.

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