공급체인 통합은 현대 산업 환경에서 기업의 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소입니다. 본 연구실은 다양한 산업 분야에서 공급체인 관리의 효율성을 극대화하기 위한 통합 솔루션을 연구하고 있습니다. 특히, 정보기술(IT)과 소프트웨어 아키텍처를 활용하여 공급체인 내의 다양한 주체 간 데이터 흐름을 최적화하고, 실시간 의사결정 지원 시스템을 개발하는 데 중점을 두고 있습니다. 이러한 연구는 SOA 기반의 ERP 구현, BPM을 이용한 CRP/VMI 시스템, 그리고 중소기업 정보화 지원 정책 등 실제 산업 현장에 적용 가능한 다양한 프로젝트를 통해 실증적으로 진행되고 있습니다. 또한, 빅데이터와 인공지능 기술을 접목하여 고객 피드백 분석, 품목 코드 표준화, 실시간 운영 시스템 등 공급체인 전반에 걸친 디지털 혁신을 선도하고 있습니다. 이 연구의 궁극적인 목표는 공급체인 내의 정보 비대칭성과 비효율성을 해소하고, 기업이 변화하는 시장 환경에 신속하게 대응할 수 있도록 지원하는 것입니다. 이를 통해 기업의 생산성 향상과 비용 절감, 그리고 고객 만족도 제고에 기여하고 있습니다.

본 연구실은 가상현실(VR), 증강현실(AR), 혼합현실(MR) 등 XR 기술을 활용한 산업 응용과 교육 혁신에 주력하고 있습니다. Matterport와 Unity 3D를 활용한 가상투어 제작, 산업용 증강현실 콘텐츠 개발, 자동차 엔진 조립 시뮬레이션 등 다양한 XR 기반 프로젝트를 수행해왔습니다. 이러한 연구는 실제 산업 현장에서의 작업 효율성 향상과 안전 교육, 복잡한 환경의 탐색 및 훈련에 큰 도움을 주고 있습니다. 특히, 조류인플루엔자와 구제역 등 재난 대응 훈련 소프트웨어 개발, 기업 실무 전문가 양성 프로젝트, 평생교육 개선 방안 연구 등 XR 기술을 사회적 문제 해결과 인력 양성에 적극적으로 접목하고 있습니다. 또한, 블렌디드 러닝을 위한 증강현실 시뮬레이션 개발을 통해 교육 현장의 학습 효과를 극대화하고, 비대면·대면 혼합 교육 모델의 실증적 효과를 입증하였습니다. 이러한 연구는 첨단 기술을 활용한 몰입형 경험 제공, 교육 및 훈련의 접근성 향상, 그리고 산업 현장의 혁신적 변화에 기여하고 있습니다. 앞으로도 XR 기술을 기반으로 한 다양한 산업 및 교육 분야의 융합 연구를 지속적으로 확대해 나갈 계획입니다.

고객 피드백 분석은 서비스 산업에서 고객 만족도와 서비스 품질을 향상시키는 데 필수적인 요소입니다. 본 연구실은 소셜 빅데이터, 설문 시스템, 감성 분석 등 다양한 데이터 분석 기법을 활용하여 고객의 요구와 만족도를 체계적으로 파악하고, 이를 서비스 개선에 반영하는 연구를 진행하고 있습니다. 특히, 의료관광, 여행, B2C 서비스 산업 등 다양한 분야에서 고객 피드백 통합 및 분석 시스템을 개발하였습니다. 특허로 등록된 '고객만족도 설문 분석방법 및 분석 시스템'을 비롯해, 소셜 네트워크 서비스의 감성 분석, 얼굴 감정 인식 기술 등 첨단 IT 기술을 접목한 연구를 통해 실시간 피드백 수집과 분석의 정확도를 높이고 있습니다. 또한, 빅데이터 기반의 서비스 평가 플랫폼 구축, 고객 만족도 설문 시스템 개발 등 실제 산업 현장에 적용 가능한 솔루션을 제공하고 있습니다. 이 연구는 기업이 고객의 목소리를 신속하게 반영하여 서비스 품질을 지속적으로 개선할 수 있도록 지원하며, 궁극적으로는 고객 중심의 서비스 혁신과 경쟁력 강화에 기여하고 있습니다.