본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 컨테이너 터미널의 조직풍토가 직무만족에 미치는 영향을 확인한다. 둘째, 컨테이너 터미널의 조직풍토가 고객지향성에 미치는 영향을 확인한다. 셋째, 직무만족이 고객지향성에 미치는 영향을 확인한다. 이러한 목적을 확인하기 위해 4개의 연구가설을 설정하고 설문조사를 실시하였다. 조직풍토에 대한 요인분석 결과는 의사소통, 보상지향, 목표통제로 범주화되었다. 직무만족에 대한 요인분석 결과는 내적 보상과 외적 보상으로 범주화되었다.BR 회귀분석을 통한 가설검정 결과, 조직풍토와 직무만족 간의 가설은 의사소통, 보상지향 및 목표통제의 전반에 걸쳐 채택되었다. 조직풍토와 고객지향성 간의 가설 역시 의사소통, 보상지향 및 목표통제의 전반에 걸쳐 채택되었다. 직무만족과 고객지향성 간의 가설은 내적 보상 및 외적 보상의 전반에 걸쳐 채택되었다.
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