이 연구는 노인장기요양서비스 제공과정에서 복지기술이 활용되기 시작하는 우리나라의 현 상황에서 서비스 제공자의 인식을 통해 복지기술이 활용되는 현황과 한계를 파악하고 향후 발전에 대한 함의를 모색하고자 하였다. 이를 위해 전문가추천 사례표집방법을 통해 노인장기요양분야의 실무자 8명을 대상으로 복지기술 활용경험에 대한 포커스그룹 인터뷰를 통해 자료를 수집하고 사례연구를 실시하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 노인장기요양서비스에서 복지기술 수준 자체가 아직 낮은 수준의 기본적인 단순기능에 머무르고 있고, 활용도 매우 낮은 수준인 것으로 나타났다. 둘째, 복지기술의 활용에 대해 높은 수준의 서비스를 원하는 보호대상자와 이에 대해 재정적인 부담을 갖고 있는 돌봄 제공자간의 이해관계가 상충될 수 있는 상황이 존재하는 것으로 나타났다. 셋째, 서비스의 당사자인 노인은 복지기술의 구매 혹은 대여와 이용과정에 참여가 제한적이거나 의사결정에서 배제되어있는 경향도 나타났다. 넷째, 요양서비스 제공자의 관점에서 복지기술은 서비스대상자인 노인에 대해 다양하고 개별화된 형태로 활용되지 못하고 있었다. 결론적으로 본 연구는 현재의 노인장기요양에서의 복지기술이 서비스 제공과정에 잘 통합되어 있지 못함을 확인하였으며, 복지기술의 이용이 노인장기요양보험제도의 틀 안에서 이루어지는 복지용구 지원에 제한됨으로써 명백한 한계가 존재하고 있음을 지적하였다.

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