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곽민정 연구실
숭실대학교 산업정보시스템공학과 곽민정 교수
고객리뷰 분석
Kano 모델
중요도-성과 분석
연구 영역
기본 정보
논문·특허
과제
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곽민정 연구실

숭실대학교 산업정보시스템공학과 곽민정 교수

곽민정 연구실은 산업정보시스템공학과 관점에서 제품·서비스 품질을 데이터로 모델링하고, 개선 의사결정에 필요한 지표를 설계하는 연구를 수행합니다. 고객 리뷰의 비정형 텍스트를 속성 기반 신호로 변환하여 Kano model과 중요도-성과 분석을 결합하는 진단형 접근을 보유하고 있습니다. 또한 제품 순환성과 수명주기 관점에서 circularity·obsolescence를 데이터 기반으로 평가하는 방법을 연구합니다. 더불어 SDG 연구 mapping과 서지 분석을 통해 지속가능성 목표와 디지털 기술의 연계를 파악하는 데이터 기반 분석을 수행합니다.

고객리뷰 분석Kano 모델중요도-성과 분석제품수명주기분석순환성 평가
대표 연구 분야
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고객 리뷰 기반 품질·만족도 모델링과 서비스 성능 진단 연구 thumbnail
고객 리뷰 기반 품질·만족도 모델링과 서비스 성능 진단 연구
Customer Review–Driven Quality, Satisfaction Modeling and Service Performance Diagnosis
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연구 성과 추이
표시된 성과는 수집된 데이터 기준으로 산출되며, 일부 차이가 있을 수 있습니다.
주요 논문
5
논문 전체보기
1
Article
|
·
인용수 1
·
2025
Review lifecycle analytics and importance–obsolescence analysis: A data-driven design approach to product circularity
Jisoo Won, Jiyeong Son, Minjung Kwak
IF 13.1 (2025)
Journal of Retailing and Consumer Services
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2025.104305
Obsolescence
Analytics
Product lifecycle
System lifecycle
Product (mathematics)
Computer science
Data science
Process management
Systems engineering
New product development
2
Article
|
인용수 1
·
2025
Digital Enablers of Sustainability: Insights from Sustainable Development Goals (SDGs) Research Mapping
Jeongmi Ga, Jaewoo Bong, Meidong Yu, Minjung Kwak
IF 3.3 (2025)
Sustainability
지속가능발전에 대한 전 세계적 관심이 강화됨에 따라, 지속가능발전목표(Sustainable Development Goals, SDGs)를 달성하기 위한 노력에 디지털 기술(Digital Technologies, DTs)을 통합하는 방안이 점차 더 많은 주목을 받고 있다. 그러나 SDGs와 DTs 간의 연관성에 관한 기존 연구는 여전히 단편적이며, 이들 간 상호연결성을 포괄적으로 조망하는 관점이 결여되어 있다. 본 연구는 Elsevier의 SDG 연구 매핑 기법에 기반한 대규모 서지계량(bibliometric) 분석을 수행함으로써 이러한 공백을 해소하고자 하였다. 17개 SDGs와 11개의 대표적인 DTs 모두와 관련된 약 117만 편의 출판물을 바탕으로, SDG–DT 연관에 관한 연구 동향을 탐색하고, 특정 SDGs와 가장 빈번하게 연결되는 DTs를 파악했으며, 이 학제 간 영역에서 새롭게 부상하는 연구 분야를 밝혀냈다. 분석 결과는 SDG–DT 연구의 양과 다양성이 빠르게 확대되고 있음을 보여준다. 본 연구는 인공지능과 로보틱스의 광범위한 관련성, 3D 프린팅, 클라우드 컴퓨팅, 드론, 확장현실(extended reality)과 같은 기술의 목표 특화적 활용, 그리고 디지털 트윈과 블록체인 같은 신흥 기술의 가시성이 점차 높아지고 있음을 드러낸다. 이러한 결과는 지속가능한 발전을 지원하고 SDGs 달성을 향한 진전을 가속화하기 위해 DTs를 전략적으로 활용하고자 하는 연구자, 정책결정자, 산업 리더들에게 유용한 통찰을 제공한다.
https://doi.org/10.3390/su17157031
Sustainability
Sustainable development
Process management
Business
Environmental resource management
Environmental planning
Environmental science
Political science
3
Article
|
·
인용수 23
·
2024
Examining product quality and competitiveness via online reviews: An integrated approach of importance performance competitor analysis and Kano model
Suah Kim, Sohyun Park, Minjung Kwak, Changmuk Kang
IF 13.1 (2024)
Journal of Retailing and Consumer Services
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2024.104135
Kano model
Quality (philosophy)
Business
Product (mathematics)
Marketing
Industrial organization
Process management
Service quality
최신 정부 과제
5
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1
주관|
2019년 5월-2022년 2월
|50,000,000
공유경제형 제품의 지속가능 디자인 방법론 연구 : 디자인 애널리틱스를 활용한 설계 최적화 모델 개발
본 연구는 연차별로 진행되는 세 개의 세부연구로 구성되어 있다. (1) 제품의 공유경제 적합성 평가를 위한 의사결정 모형 개발 : 1단계 연구에서는 공유경제 방식에 적합한 제품은 무엇이고 어떠한 특성을 지니는지 분석한다. 제품 고유의 특성을 고려하여 제품 공유의 지속가능성과 제품의 공유 적합성을 평가하는 의사결정모형을 제시한다. 특히 본 연구에서는 제품 공유의 유형을 크게 두 가지로 구분하여 제품에 더 적합한 공유유형이 무엇인지 분석한다. 첫 번째 방식은 ‘사용지향적 서비스(use-oriented service)’ 방식으로 기업 또는 개인이 보유하고 있는 유휴자원(제품)을 단기적으로 대여/차용하는 방식의 협력소비를 일컫는다. 두 번째 방식은 ‘재화의 재배치(redistribution)’ 방식으로 불필요한 제품을 물물교환 또는 재판매하여 타인과 협력소비하는 방식이다. 1단계 연구의 최종 결과물은 제품 고유의 특성을 기준으로 제품 공유의 지속가능성(경제성, 친환경성)을 분석하여 제품의 공유경제 유형별 적합성 여부를 판단하는 의사결정모형이다. 연구 모형의 개발 후 현존하는 공유경제 상품에 대한 시장 데이터를 수집·분석하여 모형을 검증할 예정이다. (2) 소비자 니즈 분석을 위한 디자인 애널리틱스 프레임워크 개발 : 2단계 연구에서는 공유경제형 제품의 적응성과 업그레이드 가능성 구현의 대상이 되는 소비자의 다양한 욕구, 니즈를 파악하기 위한 방안으로 디자인 애널리틱스 프레임워크를 개발한다. 공유경제형 제품은 타인과의 공유가 전제되어 있으므로 소비자가 제품에 대해 기대하는 측면이나 수준에 소유형 제품과는 차이가 있을 것으로 예상된다. 특히 공유경제형 제품은 하나의 설계가 여러 소비자의 니즈를 동시에, 장기간에 걸쳐 수용해야 한다는 점에서 니즈의 다양성과 변화가능성 예측이 필수적이다. 본 연구에서 제안하는 디자인 애널리틱스 프레임워크는 제품구매/렌탈 후기와 상품 인기도 및 판매순위 등 소비자 생성 빅데이터를 수집·가공·분석하여 제품 설계속성(attribute)과 사양(specification)에 대한 소비자의 선호(preference)를 추출하고 그 다양성 및 변화흐름을 분석·예측·정량화하여 3단계 설계 최적화에 유용한 형태로 가공한다. (3) 공유경제형 제품의 모듈러 디자인(modular design) 기반 설계 최적화 모델 : 모듈러 디자인은 모듈의 속성변경·재조합·추가 등을 통해 소비자의 다양한 니즈를 충족시킬 수 있고 업그레이드가 쉽다는 점에서 공유경제형 제품에 적합한 설계방식으로 꼽힌다. 3단계 연구에서는 지속가능한 공유를 위한 최적 모듈구성과 설계사양을 찾는 설계 최적화 모델을 제안하고, 나아가 공유경제형 제품의 라이프사이클 운영계획을 최적화하는 연구로 확장한다.
공유경제
지속가능 디자인
설계 최적화
디자인 애널리틱스
제품-서비스 시스템
제품 서비스화
모듈러 디자인
2
주관|
2019년 5월-2022년 2월
|50,000,000
공유경제형 제품의 지속가능 디자인 방법론 연구 : 디자인 애널리틱스를 활용한 설계 최적화 모델 개발
본 연구는 연차별로 진행되는 세 개의 세부연구로 구성되어 있다. (1) 제품의 공유경제 적합성 평가를 위한 의사결정 모형 개발 : 1단계 연구에서는 공유경제 방식에 적합한 제품은 무엇이고 어떠한 특성을 지니는지 분석한다. 제품 고유의 특성을 고려하여 제품 공유의 지속가능성과 제품의 공유 적합성을 평가하는 의사결정모형을 제시한다. 특히 본 연구에서는 제품 공유의 유형을 크게 두 가지로 구분하여 제품에 더 적합한 공유유형이 무엇인지 분석한다. 첫 번째 방식은 ‘사용지향적 서비스(use-oriented service)’ 방식으로 기업 또는 개인이 보유하고 있는 유휴자원(제품)을 단기적으로 대여/차용하는 방식의 협력소비를 일컫는다. 두 번째 방식은 ‘재화의 재배치(redistribution)’ 방식으로 불필요한 제품을 물물교환 또는 재판매하여 타인과 협력소비하는 방식이다. 1단계 연구의 최종 결과물은 제품 고유의 특성을 기준으로 제품 공유의 지속가능성(경제성, 친환경성)을 분석하여 제품의 공유경제 유형별 적합성 여부를 판단하는 의사결정모형이다. 연구 모형의 개발 후 현존하는 공유경제 상품에 대한 시장 데이터를 수집·분석하여 모형을 검증할 예정이다. (2) 소비자 니즈 분석을 위한 디자인 애널리틱스 프레임워크 개발 : 2단계 연구에서는 공유경제형 제품의 적응성과 업그레이드 가능성 구현의 대상이 되는 소비자의 다양한 욕구, 니즈를 파악하기 위한 방안으로 디자인 애널리틱스 프레임워크를 개발한다. 공유경제형 제품은 타인과의 공유가 전제되어 있으므로 소비자가 제품에 대해 기대하는 측면이나 수준에 소유형 제품과는 차이가 있을 것으로 예상된다. 특히 공유경제형 제품은 하나의 설계가 여러 소비자의 니즈를 동시에, 장기간에 걸쳐 수용해야 한다는 점에서 니즈의 다양성과 변화가능성 예측이 필수적이다. 본 연구에서 제안하는 디자인 애널리틱스 프레임워크는 제품구매/렌탈 후기와 상품 인기도 및 판매순위 등 소비자 생성 빅데이터를 수집·가공·분석하여 제품 설계속성(attribute)과 사양(specification)에 대한 소비자의 선호(preference)를 추출하고 그 다양성 및 변화흐름을 분석·예측·정량화하여 3단계 설계 최적화에 유용한 형태로 가공한다. (3) 공유경제형 제품의 모듈러 디자인(modular design) 기반 설계 최적화 모델 : 모듈러 디자인은 모듈의 속성변경·재조합·추가 등을 통해 소비자의 다양한 니즈를 충족시킬 수 있고 업그레이드가 쉽다는 점에서 공유경제형 제품에 적합한 설계방식으로 꼽힌다. 3단계 연구에서는 지속가능한 공유를 위한 최적 모듈구성과 설계사양을 찾는 설계 최적화 모델을 제안하고, 나아가 공유경제형 제품의 라이프사이클 운영계획을 최적화하는 연구로 확장한다.
공유경제
지속가능 디자인
설계 최적화
디자인 애널리틱스
제품-서비스 시스템
제품 서비스화
모듈러 디자인
3
주관|
2016년 5월-2019년 5월
|61,891,000
지속가능한 자원순환형 제품·서비스 상품의 최적설계를 위한 제품-재제조 통합 최적화 방법론
본 연구는 총 연구기간 3년의 연구로서, 각 연차별로 진행되는 세 개의 세부연구로 구성되어 있다. (1) 소비자 선호도 트렌드 분석을 위한 디자인 애널리틱스 프레임워크 개발 : 제품-재제조 통합 최적화는 미래 재제조 시점의 소비자 선호도에 대한 예측를 요구한다. 1차년도 연구에서는 제품 구매후기와 같은 소비자 생성 빅데이터를 활용하여 미래 소비자 선호도의 트렌드를 분석ㆍ예측하는 디자인 애널리틱스 프레임워크를 개발한다. 소비자가 제품의 각 설계변수와 그 수준에 대해 어떠한 선호를 지니고 있고, 이 선호구조가 시간에 따라 어떻게 변하는지를 보여주는 선호도 모델을 개발한다. (2) 제품 판매 시스템 하에서의 제품-재제조 통합 최적화 방법론 개발 : 2차년도 연구에서는 전통적인 제품 판매 시스템 하에서의 제품-재제조 통합 최적화 모델을 개발한다. 수익, 고객편익의 최대화, 환경오염의 최소화를 포괄하는 지속가능성 최대화를 목표로, 최초제품의 설계와 판매가격, 재제조 제품의 설계(업그레이드)와 판매가격, 재제조 프로세스의 구체적 운영계획을 동시에 최적화한다. 재제조 시점의 불확실성을 극복하기 위해 강건 최적화(robust optimization) 모델로 확장한다. (3) 서비스 판매 시스템 하에서의 제품-재제조 통합 최적화 방법론 개발:3차년도 연구에서는 최근의 제조업의 서비스화 트렌드를 반영하여 서비스 판매 시스템 하에서의 제품-재제조 통합 최적화 모델을 개발하고, 공유, 리스, 렌탈 등 상품 각각의 수익구조를 반영한 맞춤화 모델을 제안한다. 재제조 시점과 횟수, 서비스 상품의 가격이 의사결정 변수에 추가된다.
자원순환형
지속가능성
재제조
통합 최적화
디자인 애널리틱스
모듈 디자인
서비사이징
소비자 선호도
제품 서비스