주요 논문
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2025Exploring Differences in Consumer Perception and Acceptance Attitudes Based on Electric Vehicle Experience: A Qualitative Study Using In-Depth Interviews
Jaekil Joo, Gyu Hyun Kwon
Journal of Consumer Studies
본 연구는 수요가 둔화된 한국 전기차(Electric Vehicle, EV) 시장을 대상으로, 소비자의 전기차 경험 유무에 따른 인식 및 수용 태도 차이를 심층 인터뷰를 통해 질적으로 분석하였다. 전기차 구매자 12명과 비구매자 12명을 대상으로 수용 요인과 통합 기술 수용 및 활용 이론 2(UTAUT 2)를 참고한 반구조화된 인터뷰를 시행하고, NVivo 15를 활용해 혼합 코딩(Hybrid Coding)을 수행하였다. 코딩 내용은 행동적 추론 이론(BRT)의 긍정적/부정적 이유 개념을 토대로 소비자 수용 태도를 분류하고 해석하였다.분석 결과, 전기차의 운전, 충전, 혜택 등에 대한 직접 경험 유무에 따라 소비자의 인식, 수용 태도, 구매 의도에 차이를 보이는 경향이 확인되었다. 경험자 집단은 대체로 긍정적인 인식과 태도, 그리고 높은 구매 의향을 나타낸 반면, 비경험자 집단은 상대적으로 신중하거나 회의적인 태도를 보이는 경향이 있었다. 또한, 전기차 구매자들은 운영비 절감, 정숙한 승차감, 미래 기술 체험 등을 긍정적 구매 이유(positive reasons)로 언급한 반면, 비구매자 들은 경제적 부담, 안전 우려 등을 부정적 이유(negative reasons)로 제시하며 구매를 유보한 경향이 있었다.아울러, 최근의 전기차 화재 사건과 반복되는 부정적 보도가 “전기차 포비아(EV Phobia)” 현상과 관련된 것으로 보이며, 이는 경험 유무와 관계없이 일부 참여자의 부정적 태도에 영향을 미쳤을 가능성이 제기된다.본 연구는 기존 정량 연구에서 포착하기 어려운 소비자의 세부 판단 기준과 경험 기반 인식 변화 과정을 질적으로 탐색하였다. 연구 결과는 향후 정량 분석의 방향성 설정과 기존 기술 수용 이론의 보완 가능성을 제시하며, 실무적으로는 전기차 확산을 위한 정책 및 마케팅 전략 수립 시 직접 경험 제공과 사회적 신뢰 구축의 중요성을 시사한다.
https://doi.org/10.35736/jcs.36.4.8
Qualitative research
Perception
Consumer behaviour
Qualitative analysis
Electric vehicle
Photo elicitation
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2024Understanding service robot adoption and resistance from a service provider perspective
Yohan Cho, Gyu Hyun Kwon
IF 13.3 (2024)
Technological Forecasting and Social Change
https://doi.org/10.1016/j.techfore.2024.123885
Perspective (graphical)
Service provider
Business
Service (business)
Resistance (ecology)
Process management
Service design
Service delivery framework
Knowledge management
Marketing
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2024A Study on the Development of Mobile Logistics Robot Technology : The Role and Impact of Sensor Technology
C. Ji, Gyu Hyun Kwon
Journal of Korea Technology Innovation Society
물류 산업은 급격한 기술 발전과 함께 큰 변화를 겪고 있으며, 물류 로봇 기술의 발전은 시스템의 효율성과 생산성을 극대화하는 데 중요한 역할을 한다. 본 연구는 이동형 물류 로봇(MRT)의 기술 동향과 센서 기술의 영향을 분석하는 것을 목적으로 한다. 최신 특허 데이터를 활용하여 MRT의 기술 발전 추이와 주요 기술 요소를 파악하고, 센서 기술의 발전이 로봇의 자율성, 정확성, 효율성에 미치는 영향을 평가한다. 기술 수명 주기(S-Curve 이론)와 기술 다양성 지수(TDI)를 통해 MRT 및 관련 센서 기술의 수명 주기와 다양성을 분석하며, 특허 데이터 간의 상관 관계를 평가한다. 본 연구는 MRT의 성능 향상 및 산업적 적용 가능성을 평가하고, 물류 로봇의 기술 혁신을 촉진하며, 물류 시스템의 지능화와 최적화를 추구하는 데 기여한다. 연구 결과는 물류 산업의 미래 전략 수립에 중요한 시사점을 제공하며, MRT 기술 발전 방향을 제시하는 데 목적이 있다.
http://dx.doi.org/10.35978/jktis.2024.8.27.4.645
Technology development
Mobile robot
Business
Computer science
Robot
Manufacturing engineering
Engineering
Artificial intelligence
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2023Adoption Barriers for Korean Electric Vehicle and Customer Characteristic at Chasm
Jaekil Joo, Gyu Hyun Kwon
The Korea Society for Innovation Management & Economics
전기자동차의 빠른 확산은 지구온난화와 자연재해 대응을 위해 국제적으로 중요한 과제이다. 대중화를 위해 “캐즘(Chasm) 극복”은 필수적이나, 선행연구들은 전기차 초기시장 분석이 대부분이며 캐즘 단계의 연구는 다소 제한적이다. 본 연구는 전기차 초기 단계를 벗어나는 국내시장에서 소비자의 전기차 구매 주요 저해 요인과, 이에 영향을 주는 소비자의 인구통계학적 특성 및 자동차 관련 경험을 설문과 통계 기법을 통해 심층 분석하였다. 연구 결과, 한국 전기차 시장은 캐즘 전 단계로 판단되며, 전기차의 “기술에 대한 낮은 신뢰성”, “경제성에 대한 의문”, “충전-운전 불편성”이 전기차의 주요 수용 저해 요인으로 확인되었다. 지역에 따른 고속/완속 충전 인프라의 적절한 구축, 교육과 홍보를 통한 전기차의 인식개선, 전기차 수용에 우호적인 얼리어답터(Early adopter)의 전기차 수용 촉진은 캐즘을 극복하는 과정에서 중요한 역할을 할 것으로 판단된다.
http://dx.doi.org/10.14386/sime.2023.31.4.29
Electric vehicle
Business
Physics
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2023Effects of Delivery Time and Delivery Distance of Indoor Robot Delivery Service on User Satisfaction and Reuse Intention
Yohan Cho, Gyu Hyun Kwon
실내 로봇 서비스 산업은 빠르게 성장하고 있으며, 산업 및 학계에서 활발히 연구가 수행되어 왔다. 그러나 기존의 여러 연구들은 주로 로봇의 수용성에 초점을 두었고, 배달 로봇 서비스에 대한 연구는 부족하다. 또한 실제 로봇 배달 서비스를 경험한 사용자를 대상으로 한 연구 사례는 드물다. 이에 본 연구는 로봇 친화적 건물로 조성되어 총 연면적 165,000 m2를 갖춘 대형 오피스 공간에서 실제 로봇 배달 서비스를 이용한 직원들을 대상으로 수행하였다. 대형 건물에서 약 100대의 로봇으로 배달 서비스를 제공한 사례는 전 세계적으로도 드문 경우이다. 본 연구는 기술 수용 모델을 확장하고, 로봇 배달 서비스의 특성인 배달 소요시간과 이동거리.가 로봇 수용 의도에 어떻게 영향을 미치는지 분석하였다.
https://doi.org/10.1145/3544549.3585720
Robot
Reuse
Service delivery framework
Service (business)
Computer science
Service robot
Engineering
Business
Artificial intelligence
Marketing